| ■ご注文方法 |
当サイトのショッピングカート（買い物かご）機能ご利用の他、下記のメール、お電話でのご注文も承っております。
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| ■お支払い方法 |
お支払い方法は5種類ご用意しております。ご注文時に選択してください。
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| ■ご注文の流れ |
ご注文をいただきましたら1営業日以内にご注文内容を記した確認メールをお送りいたしますので、
内容をご確認ください。
ご注文から商品お届けまでの流れはお支払い方法に応じて下記の通りとなります。
※１日経っても「ご注文確認メールが届かない場合はパソコンなどのトラブルも考えられますので、
お手数ですがご連絡ください。info@your-emerald.com
- 代金引換の場合
Step1 お客様からご注文受付
Step2 通常24時間以内にご注文受付の確認メールをお送りします
Step3 商品の発送・お届け
Step4 配達員へお代金をお支払い
- 佐川急便ｅ−コレクトの場合
Step1 お客様からご注文受付
Step2 通常24時間以内にご注文受付の確認メールをお送りします
Step3 商品の発送・お届け
Step4 配達員へクレジットカード・デビットカードにてご決済
- 銀行振込、郵便振替の場合
Step1 お客様からご注文受付
Step2 通常24時間以内ご注文受付の確認メールをお送りします。
Step3 お支払い（各金融機関にて）
Step4 入金確認後、商品の発送・お届け
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| ■送料 |
| 全国一律 500円（税別） |
| ■決済手数料 |
- 代金引換、e-コレクト
お代金 |
決済手数料 |
0円以上 |
300円（税別） |
10000円以上 |
400円（税別） |
30000円以上 |
600円（税別） |
100000円以上 |
1000円（税別） |
300000円以上 |
2000円（税別） |
500000円以上 |
3000円（税別） |
1000000円以上 |
4200円（税別） |
- 銀行振込、郵便振替手数料
手数料実費をお客さまにてご負担ください
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| ■発送日 |
メールにてご希望の発送日をお知らせいたします。
（お電話にてお知らせご希望の場合には、あらかじめお知らせ下さい。）
銀行振込にてお支払いの場合、入金確認後、発送致します。
（土日祝日を除く）
納期は ご注文をお受けした日から5日以内を心がけておりますが、
お急ぎ、その他ご希望がございましたらお申し付けください。
（ご希望に添えない場合もございます）
・在庫があるもの
ご注文受付後、5営業日以内に発送いたします。
（お振り込み決済の場合はご入金確認後5営業日以内）
・在庫が切れているもの
お届けまでの目安はメール、FAXにてご確認ください。
info@your-emerald.com
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| ■梱包 |
ご注文頂いた商品はすべて梱包の上、発送します。
エメラルドのルースは、すべてルースケースの中におさめられ、梱包材の入ったBOXの中へ梱包されます。さらに、落下などの衝撃が商品にあたらないように、エメラルドの入ったBOXは、梱包材の入ったBOXか同様の耐久性バックに安全な状態で、二重梱包されておりますので、どうぞご安心下さい。
※プレゼントラッピングご希望のお客さまは、どうぞご遠慮なく
お申し付けくださいませ。
※ご返品の際には、必ず同じルースケースの中にエメラルドを入れ、到着時と同様の梱包方法にて、ご返却いただきますようお願い申し上げます。
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| ■商品の受け取り |
| 商品は基本的に発送日より数日以内に到着致します。万一お留守の際には郵便受に不在票が入り、後日再配達となります。再配達日及び時間帯も指定できます。 |
| ■配達日にち指定・配達時間帯指定 |
- お届けのお日にちをご指定いただけます。
- 商品配達にご都合の良い時間帯を無料でご指定頂けます。
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時
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| ■返品・交換 |
万一ご注文と異なる商品や輸送事故等で不良品をお届けした場合のご返品・交換は、原因調査の上、素早くご対応させて頂きます。まずは、こちらより当店へお知らせください。
（何の連絡もいただけなく着払い等でお送りになった場合はお受けできませんのでご了承お願いします。）
送料・手数料等当店で負担させていただきます。
商品のイメージが違うなどお客様理由による返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に返品理由をご記入の上、こちらよりご連絡をお願いします。 返品時の送料については、お客様にご負担いただいています。
次の商品の交換または返品はご容赦ください。
- お届け後8日以上経過した商品
- お客様によって汚損、破損された商品
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| ■ご注文のキャンセル |
商品のご返品につきましては、商品をお受け取り後、一週間以内にお願い致します。
↓
まずは、エメラルドをご覧になって、イメージと現品が違うなど、商品の交換やご返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご返品の理由をメールかもしくは、お電話にてご連絡くださいませ。
↓
お客様からこちらへエメラルドが、届き次第すぐに、お支払いたしました商品代金をご指定のお口座へお振込みさせていただきます。
ご注意：※ご返品の際には、次のことを必ずお守りください。
※ご返品の際には、同じルースケースの中にエメラルドを入れ、
到着時と同様の梱包方法にて、ご返却いただきますようお願い申し上げます。
※なお、ご返品の際の送料及びお振込み手数料につきましては、お客様にご負担いただいております。
注：以下についての商品の交換または返品はご容赦ください。
・お届け後8日以上経過した商品
・お客様によって汚損、破損された商品
さらに
・ルースをご注文の場合
商品到着日より8日以内に商品が未使用の状態であれば、ご注文日より8日以内のお申し出のあった場合にはご返品が可能です。
注：但し以下の場合についてはご返品不可です。
※
ご注文の商品にご返品不可など特約事項のあるもの。
※ご注文の際にご返品不可のお約束をしている商品の場合。
※既に商品の貸出やユアエメラルド店頭、内見会などにより実際に商品をご覧になった後にご注文を頂いた場合。
※ルースのご注文後、ルースのご決済は完了していないが、（またはルースのご決済が完了していても）ご注文のルースを使用してオーダーメイドもしくはイージーオーダーのデザインの作業を始めた場合のご注文のルースについて
・オーダーメイドジュエリー作成のご注文の場合（セミオーダーメイドを含む）
ルースをご注文後（またはお客さま持ち込みのルースを使って）、オーダーメイドもしくはセミオーダーメイドにて、指輪・ネックレス・ピアスなどのジュエリーを作成の際（デザイン決定〜作成後を含む）のご返品については、商品に破損、その他完成した商品に重大瑕疵がない限り、ご返品は一切おうけたまわり出来ませんので、あらかじめご了承ください。
・完成品のジュエリーをご注文の場合（指輪やネックレス・ピアスなど）
商品到着日より8日以内に商品が未使用の状態であれば、ご注文日より8日以内のお申し出のあった場合にはご返品が可能です。
注：但し以下の場合についてはご返品不可です。
※
ご注文の商品にご返品不可など特約事項のあるもの。
※ご注文の際にご返品不可のお約束をしている商品の場合。
※既に商品の貸出やユアエメラルド店頭、内見会などにより実際に商品をご覧になった後にご注文を頂いた場合。
※ご注文商品の指輪のサイズ直し後のご返品は不可です。但し指輪のサイズがあわない場合にはもう一度サイズ直しをいたしまして納品をさせていただきますので、どうぞご安心くださいませ。 |
| ■消費税 |
| 表示価格は８％の消費税別となっておりますので必ずご留意くださいませ。 |
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